Ștergerea contului și a datelor
Pagină publică pentru solicitarea ștergerii, conform App Store Guideline 5.1.1(v) și Google Play Account Deletion Policy · Versiune 1.0 · 16 iunie 2026
Metoda 1 — Din aplicație (recomandat)
- Deschideți Kosron Bank sau Kosron Wallet.
- Autentificați-vă cu email și parolă.
- Apăsați Profil (iconița din colțul dreapta-sus / al patrulea tab).
- Selectați Setări cont → Șterge contul definitiv.
- Introduceți parola pentru a confirma identitatea.
- Confirmați acțiunea. Contul, walleturile, conturile bancare simulate și toate datele asociate sunt șterse imediat din baza de date.
Metoda 2 — Prin email (dacă nu mai aveți acces la aplicație)
Trimiteți un email la hello@kosronbank.eu cu subiectul „Solicitare ștergere cont" de pe adresa de email folosită la înregistrare. Mesajul trebuie să conțină:
- adresa de email folosită la crearea contului;
- aplicația vizată (Kosron Bank și/sau Kosron Wallet);
- opțional: dacă doriți și un export al datelor personale (format JSON) înainte de ștergere.
Verificăm identitatea și ștergem contul în maximum 72 de orecalendaristice. Confirmarea o trimitem pe aceeași adresă de email. Termenul maxim GDPR pentru acest tip de solicitare este de 30 de zile calendaristice.
Ce se șterge imediat
- profilul de utilizator (email, nume afișat, hash parolă);
- walleturile asociate (adresă KOSR1..., chei publice locale);
- conturile bancare simulate (curent, economii, depozit);
- cardurile virtuale și PAN/CVV simulate;
- creditele și depozitele simulate (împreună cu schedule-ul de amortizare);
- istoricul tranzacțiilor educaționale KOSR;
- preferințele de utilizator, notificările, sesiunile active.
Ce păstrăm și de ce
Conform obligațiilor legale (art. 6 (1) (c) GDPR — obligație legală), reținem strict minimul necesar:
| Categorie | Perioadă | Bază legală |
|---|---|---|
| Identificator IAP Apple (apple_transaction_id) — pseudonimizat | 10 ani | Legea contabilității 82/1991 art. 25; Cod Fiscal |
| Hash email pentru anti-abuz (prevenire re-claim bonus) | 24 luni | Interes legitim — art. 6 (1) (f) GDPR |
| Loguri tehnice anonimizate | 90 zile | Interes legitim — securitate |
| Sesizări legale / comunicări de suport relevante | 3 ani de la rezolvare | Termenul general de prescripție — art. 2517 Cod Civil |
Aceste date nu permit identificarea ulterioară a Utilizatorului(sunt pseudonimizate sau hash-uite) și nu pot fi folosite pentru a reconstrui contul.
Datele Apple separate
Achizițiile IAP și factura sunt gestionate de Apple. Pentru a solicita ștergerea datelor Apple ID, contactați: privacy.apple.com. Pentru un refund IAP: reportaproblem.apple.com.
Versiunea curentă: 1.0 — 16 iunie 2026.